Relation Entreprise-Association: Entraves à la collaboration

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Dans un article précédent, nous parlions des bénéfices que la collaboration entreprise - association apporte à la société en général, ainsi qu’aux entreprises et associations elles-mêmes. Cette collaboration, notamment quand elle va au-delà de la collaboration économique, crée des synergies qui répercutent positivement dans la lutte contre le déséquilibre social, enrichissent la culture interne des entreprises et des associations et permet aux associations de gagner en ressources, visibilité et crédibilité.

Toutefois, il existe de nombreuses entraves qui font obstacle au succès de la collaboration entreprise – association. Il est important de connaître ces entraves afin de trouver les moyens de les dépasser :

Entrave 1 : Manque de confiance réciproque: L’entreprise peut avoir des doutes concernant la capacité de gestion de l’association, la pertinence de sa cause… Une bonne gestion de la communication externe, la transparence et le professionnalisme dans la gestion de l’association et la bonne utilisation du marketing social favoriseront la perception positive de l’association. L’association, pour sa part,  peut avoir des doutes concernant le compromis social de l’entreprise : veut-elle vraiment participer dans la lutte contre le déséquilibre social ou a-t-elle d’autres intérêts?, quelles sont les vraies valeurs de l’entreprise ?... Afin de trouver des partenaires avec un sincère désir de travailler pour le bien commun, il faut y consacrer du temps et des ressources pour la prospection des partenaires. Il faut aussi créer des outils et des procédures qui permettront aux deux parties de bien se connaître avant de démarrer un projet ensemble. Il est important d’écouter tous les groupes d’intérêt au sein de l’association et de l’entreprise.

Entrave 2 : Manque de compréhension réciproque : Le langage utilisé au sein des entreprises et dans le secteur associatif est différent. Il faut en être très conscient et ainsi mieux adapter les expressions à l’interlocuteur, de manière à ce que notre discours ne soit pas incompréhensible vis-à-vis du potentiel
partenaire. Il faut parler son propre langage. Les procédures de travail diffèrent aussi : les délais, les canaux de communication, le système de prise de décisions… il faut pratiquer l’empathie avec l’interlocuteur, essayer de comprendre ses besoins et lui faciliter le travail dans la mesure du possible.
Il est préférable de démarrer la relation avec des projets simples et faciles à gérer. Cela servira d’entraînement pour de futurs projets de plus grande envergure.

Entrave 3 : Manque de compréhension du potentiel de la collaboration : L’association doit réfléchir à tout le potentiel transformateur de son possible partenaire. Il ne s’agit pas juste d’une source de revenus ; en effet, l’entreprise peut être un acteur fondamental dans la transformation sociale, car elle est créatrice de produits et services, de postes de travail, de formation, de connaissance… L’association peut être, quant à elle pour l’entreprise, plus que le simple moyen de faire une action sociale : elle peut imprégner l’entreprise de nouvelles valeurs, apporter connaissance concernant des réalités que supposent pour l’entreprise nouvelles opportunités commerciales…

Entrave 4 : Résistance à engager des ressources : Quand il s’agit des premières expériences de collaboration, les entreprises et les associations font face à un terrain inconnu : elles doivent engager des ressources (matérielles, financières, personnelles, logistiques…) pour un projet dans lequel elles n’ont pas d’expérience et avec un nouveau partenaire appartenant à une culture assez différente. Afin de réduire cette résistance, il faut passer du temps à la réflexion et à l’échange d’information, garantir la transparence des motivations et des compétences de chaque interlocuteur, définir les objectifs, le cadre de la collaboration et le système de control, d’évaluation et de communication.

Ainsi, pour conclure, il est important d’insister sur le faut que la bonne gestion, la transparence, l’empathie, la communication et l’ouverture à l’innovation sont les facteurs clés pour le succès des collaborations entreprise- association.

Article rédigé par le Casal dels Infants et publié dans le bulletin Jissr Alwasl en octobre 2011.

Jissr Alwasl: Bulletin associatif Tangérois d’information, d’échange et de dialogue.

Lien permanent: www.jissralwasl.ma

Relation Entreprise-Association: Nouvelles mesures sur le marché de l’emploi

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Comme acteurs actifs de la société, les entreprises et les entités sociales ont interagi depuis le début de leur existence. Cette relation a connu une évolution, qui peu à peu s’est rétrécie.

L’activité économique des entreprises a une répercussion dans son entourage. Cette répercussion est dotée d’une amplitude positive (création de l’emploi, production des biens et services,…) et d’une amplitude négative (impact négatif sur l’environnement, prédominance de l’intérêt économique face à l’intérêt commun…). 

Historiquement, quelques entreprises ont eu l’intention d’échapper de leur responsabilité en ce qui concerne les effets négatifs de leurs activités. Les entités sociales, quant à elles, se sont concentrées précisément sur ces effets en ignorant les effets positifs. Ainsi, les origines de la relation entre entreprise et entité sociale ont été marquées par une relation de dénonciation, de confrontation et par l’absence d’un dialogue authentique. 

La société a mûri et les individus ont commencé à exiger aux entreprises une attitude plus responsable. Cette attitude a été exigée à travers la promulgation de lois protégeant les intérêts communs et l'utilisation de la puissance du citoyen consommateur. 

A leur tour, les entreprises sont devenues de plus en plus conscientes de l'impact positif et négatif de leurs activités et le concept de la RSE commence à être présent, volontairement, dans leurs décisions stratégiques et opérationnelles. 

Selon le monde associatif, les entreprises utilisent souvent la RSE comme un outil de marketing et de blanchiment d'image. Toutefois il est parfaitement vrai que certaines entreprises l'utilisent bien, et peu à peu le nombre des compagnies qui formulent leurs objectifs en termes économiques et de contribution à une société plus équilibrée augmente progressivement. Elles le font au delà de leurs obligations légales, poussées par un désir sincère de contribuer à un monde plus juste. Il s'agit d'un mouvement qui naît avec encore un long chemin à parcourir. Tout au long de ce chemin, les entités sociales ont l’opportunité de contribuer à leur consolidation à travers le soutien des entreprises pionnières. Pour se faire, elles doivent s'efforcer à surmonter les préjugés et l’hostilité qui ont marqué le début de la relation entreprise-entité sociale: 

- Travailler dans la transparence, la cohérence, la gestion efficace des ressources et communiquer autour de l’association et de ses activités de façon à ce que les entreprises puissent surmonter le préjugé ou le manque d’intérêt provoqués par les entités sociales. Il faut tenir compte que le langage de l’entreprise et de l’entité sociale sont différents et que pour que le message arrive à l’entreprise, il est important d’adapter le langage au jargon entrepreneurial. 

- Développer l’empathie avec l’entreprise. Même si l’entreprise a fixé des objectifs sociaux, il est vrai que les objectifs économiques restent présents et ne peuvent pas être négligés. Il s’agit donc de comprendre les besoins réels de l’entreprise en l’aidant à atteindre sa rentabilité économique et sociale simultanément. Nous n’exigeons pas l’impossible à l’entreprise ; nous cherchons plutôt à construire avec  elle une solution alternative.

L’entité sociale ne doit pas abandonner son attitude de vigilance devant les abus que certaines entreprises peuvent commettre, mais elle peut reconsidérer ses agissements devant ces abus en renforçant une attitude de dialogue constructif. Il s’agit de « gérer un conflit » au lieu de créer une situation de confrontation. Ce n’est pas évident que l’entreprise se montre toujours réceptive, mais sans doute il est possible d’éviter des confrontations inutiles et de créer des canaux de dialogue avec elle.

La construction de cette relation de collaboration suppose un effort pour l’entreprise et pour l’entité sociale. L’intérêt de ce renforcement pour chacune des parties est le suivant :

- L’intérêt de l’entreprise réside dans le fait de pouvoir compter avec un partenaire pour la construction des valeurs sociales, entrer en contact avec une entité ayant des valeurs différentes aux entrepreneuriales qui généreront diversité dans la compagnie et amélioreront son image devant la société.

- L’entité sociale comptera sur un partenaire pour la lutte contre l’inégalité sociale. Elle sera obligée de renforcer sa transparence envers son partenaire qui lui permettra de développer des nouvelles capacités de gestion et de direction, accéder à des nouveaux ressources économiques et humains, avoir plus de visibilité et crédibilité et profiter des nouveaux canaux de diffusion de son message.

- L’intérêt de la société en général et des populations défavorisées en particulier, est que cette collaboration contribuera plus efficacement au bien-être commun et à la réduction du déséquilibre social.

Ainsi, il est évident que toutes les parties ont beaucoup à gagner et que l’effort en vaut la peine. 

Article rédigé par Casal dels Infants et publié dans le bulletin Jissr Alwasl en octobre 2011.

Jissr Alwasl: Bulletin associatif Tangérois d’information, d’échange et de dialogue.

Lien permanent: www.jissralwasl.ma