L’exclusion socio-économique des mères célibataires et l’expérience de l’association 100% mamans (Auteur: 100% Mamans)

La grossesse hors mariage est au Maroc une transgression de la norme culturelle, sociale et religieuse. Pour la mère et son enfant cela amène à des conséquences dramatiques immédiates : l’exclusion de la communauté, la marginalisation et la privation de leurs droits les plus élémentaires.

L’exclusion et la précarité des mères célibataires revêtent différentes dimensions, socio-économiques, juridiques et sanitaires, intrinsèquement reliées les unes ou autres.

D’un point de vue socio-économique,  la grossesse confirmée met les mères célibataires dans une situation de détresse extrême, qui se voit suivie alors d’une situation d’exclusion et de marginalisation progressives qui se traduit généralement par:

·       La migration de la mère célibataire hors de son contexte géographique et familial d’origine.

·       L’attitude de rejet du père biologique : Contraintes de réagir,  les mères célibataires informent dès le début, dans leur grande majorité, l’auteur de la grossesse. Ce dernier, le plus fréquemment, les rejette et fuit sa responsabilité.

·       Le rejet par le milieu social : La visibilité de la grossesse et la crainte de la réaction de la « société » amènent à des dommages collatéraux auprès de l’entourage et l’environnement des mères célibataires: le propriétaire du logement les rejette, les amies et les familles avec qui elles cohabitent les abandonnent.  Elles font l’objet de grandes pressions afin de les pousser à  interrompre leur grossesse ou, en cas de naissance, à abandonner l’enfant. Ces pressions viennent aussi bien de la famille, des amies, que du personnel hospitalier.

·       Le rejet par le milieu du travail : Qu’elles soient ouvrières, femmes d’ouvrage ou autres, la grossesse devient souvent un obstacle à la poursuite de leur activité professionnelle. Elles sont généralement congédiées sans préavis ni indemnités, et se retrouvent bien souvent sans les moindres économies pour l’avenir immédiat.

Elles se retrouvent, en définitive, sans soutien familial ni social durant cette période de grande vulnérabilité. 

Pour tenter de répondre à ces situations d’urgence et faire face à l’extrême marginalisation du collectif cible, l’association 100%Mamans a mis en place à Tanger à travers sa structure, un mode d’intervention intégrale de prise en charge, de suivi et d’accompagnement vers l’autonomisation et la réinsertion sociale des mères célibataires. Cette modalité de prise en charge se traduit par une reconstruction fondée sur deux itinéraires :

·       Un itinéraire de prise en charge et de responsabilité socio-éducative: La mise en place de cet itinéraire repose principalement sur l'accueil de la maman au sein du foyer d'accueil d'urgence. L'accueil dure quatre mois. Au cours de cette période, le foyer permet de travailler avec chaque bénéficiaire transversalement et en profondeur la construction  du lien mère - enfant, la construction de son identité de mère, sa revalorisation et sa responsabilité dans la définition et la mise en œuvre de son itinéraire.  

·       Un Itinéraire d’autonomisation et d’insertion professionnelle: Au cours de son processus de réinsertion sociale, une fois la situation d’urgence dépassée, un itinéraire d'autonomisation et d'insertion professionnelle est contractualisé avec chaque bénéficiaire par la technicienne d'insertion professionnelle et l'assistante sociale.

Quatre grandes options sont envisagées selon chaque situation :

·       Une insertion socioprofessionnelle directe de la mère qui implique la recherche d'un logement stable si elle a été résidente. 

·       Une formation et insertion socioprofessionnelle dans le cadre des modules proposés par l'association répondant aux conditions spécifiques des mères en termes de durée (formation de moins de 3 mois), de niveau d’apprentissage et de marché de l’emploi (forte demande des métiers hôteliers).

·       Une orientation vers une autre structure pour une formation et une insertion. 

·       Une orientation familiale qui garantit un logement stable et un soutien économique.

Afin de faciliter l’insertion professionnelle des mères célibataires tout en garantissant le renforcement du lien mère-enfant, l’association propose aussi un service de crèche jusqu’à l’âge scolaire permettant à la maman d’y laisser son enfant la journée de 7h à 20h.

Le service d’insertion professionnelle de l’association se charge de l’accompagnement de chaque maman dans son itinéraire vers l’emploi et pour cela, la technicienne travaille auprès d’un réseau d’entreprises collaboratrices afin de rapprocher au mieux  les conditions du marché de l’emploi aux conditions de vie des mères.

Le handicap psychologique des jeunes en difficulté (Auteur: Association Initiative Urbaine)

Est-il un vrai obstacle pour l'insertion professionnelle? 

La performance des entreprises ne se réduit plus à une addition de chiffres d'affaires, de clients ou de parts de marché. Les sentiments individuels, à la frontière de la vie intime, deviennent aujourd'hui un baromètre de leur vitalité. Ainsi, la présence de psychologues du travail dans les métiers du recrutement, de la formation et dans l'insertion professionnelle ne surprend plus personne.

Avant toute chose,  pour y voir plus clair sur le sujet des handicaps psychologiques et l’insertion professionnelle, il est prioritaire de s’interroger sur la place du travail dans la vie et les raisons pour lesquelles une personne souhaite travailler : l’emploi est-il simplement perçu comme une source de revenu ? Participe-t-il à la reconnaissance et à l’identité de la personne ? Comment s’articule-t-il avec la sphère privée ?

La perception du travail est loin d’être subsidiaire, car les aléas de la vie professionnelle retentiront différemment selon la place qui lui est accordée : la perte d’un emploi, par exemple, n’aura pas les mêmes conséquences psychiques si la personne se sent valorisée dans des activités extra-professionnelles ou si la personne pense que son chômage entraînera l’éclatement de sa famille. Les personnes qui sont en demande d’insertion professionnelle sentent, parfois clairement, parfois confusément, que leur souhait d’intégration professionnelle est entravé par des actes ou des attitudes qui les conduisent systématiquement à l’échec. En effet,  cela peut être dû à  la réalité d’un quotidien de travail, à des difficultés éprouvées concrètement (sur le rythme ou les horaires, sur les relations avec la hiérarchie ou les collègues…)  ainsi  que à des difficultés qui relèvent de la personne et de son histoire personnelle qui peut affecter  les interactions avec les autres et constituer un blocage dans le domaine professionnel.

Donner sa juste place au handicap est important, ne pas le cacher ou le mettre en avant, s’interroger sur  la place qu’il occupe, ce qu’il représente, les exigences que la personne ne pourra pas assumer, les  revendications qui  peuvent être mal vécues par l’entreprise, mais qui peuvent  être aussi un moteur pour la personne ; une agressivité exprimée  qui peut refléter une demande de compensation pour des carences affectives ou des traumatismes subis et vécus, qui n’ont rien à voir avec le travail....Certaines de ces manifestations, qui s’expliquent au regard du vécu personnel, entravent l’aboutissement d’une insertion professionnelle souhaitée.

Un jeune en difficulté peut-il s’en sortir, dépasser son handicap psychique ?

Lâcher ses freins intérieurs, sortir des situations de blocage, que ce soit sur le plan relationnel, affectif, professionnel et même existentiel, demande tout d'abord de bien prendre conscience combien les pensées que nous entretenons dans notre mental peuvent nous influencer. Des "pensées-histoires" que nous prenons  pour la réalité, des pensées ruminantes qui sont nourries par  la peur : peur du regard des autres, peur de manquer de ceci ou de cela, peur de ne pas être à la hauteur, peur de souffrir...  Or ce sont des peurs qui,  dans 95% des cas, ne sont pas du tout fondées et qui sont simplement alimentées par l'actualité souvent mouvementée du management et de la productivité.

Dépasser ses blocages et handicaps demande d'entreprendre un véritable travail sur soi. C’est la raison pour laquelle, par une  réflexion sur la place du travail et du handicap, ainsi que de ce qu’ils représentent, la personne doit être accompagnée pour penser son insertion : comment faire pour que des paramètres non choisis (lieu de travail, horaires, responsable, collègues…) ne deviennent pas des contraintes insurmontables, comment se conformer à un certain nombre d’exigences inhérentes au monde du travail ?

Par ailleurs, les psychothérapies, pour les cas les plus rebelles, disposent de tout un arsenal d'outils pour aider la personne à sortir de ses blocages et à mettre en place des comportements différents. Il existe aussi toutes sortes de stages de développement personnel fort utiles pour apprendre à dépasser ses inhibitions et autres freins intérieurs, à gagner en confiance en soi, à développer l'estime de soi nécessaire à une meilleure affirmation de soi : celle qui conduit à la liberté intérieure et donc à l'épanouissement de soi, et qui pourra alors garantir une vie professionnelle satisfaisante. Ainsi, l’accompagnement psychologique des jeunes en recherche d’emploi, l’évaluation approfondie, le bilan d’orientation, les conseils en relation avec l’adaptation de poste, la  mobilisation et  le suivi d’une démarche de pré-insertion, est un appui qui doit être pris en considération par les structures  d’insertion  et celles d’aide à l’insertion professionnelle.

Les compétences transversales : les besoins de l'entreprise et les attentes des jeunes (Auteur : Association Chifae)

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Due à la mondialisation et à la concurrence internationale sur le leadership dans les différents secteurs économiques, les entreprises deviennent de plus en plus sélectives et  le défi à relever devient important pour les demandeurs d'emploi qui doivent obligatoirement répondre aux critères tracés par l'entreprise en matière de compétences.

Qu'est-ce que c'est une compétence?

C'est l'ensemble intégré de connaissances techniques, d’habiletés et d’attitudes permettant de faire, avec succès, une action ou un ensemble d’actions telles qu’une tâche ou une activité de travail.

Dans une formation professionnelle si nous n'inculquons que les connaissances techniques, nous ne pouvons garantir ni la réussite de la mise en place des acquis par l'apprenti ni la réussite de son adaptation au milieu professionnelle. L’inclusion des compétences transversales dans nos processus de formation est  nécessaire afin de créer l'équilibre entre le savoir faire et le savoir être.

En tant qu’accompagnateurs des jeunes dans leur chemin vers l’emploi, nous avons conscience que les jeunes en difficultés avec lesquels nous travaillons ont des comportements, des attitudes et un vocabulaire peu compatibles avec le milieu professionnel. Afin de surmonter ces difficultés, nous travaillons les compétences transversales  des jeunes à travers divers ateliers dans lesquels nous pointons  l’importance accordée à l’apparence et aux impressions données face à un interlocuteur: « image de soi », « expression théâtrale », « confiance », « estime du soi »…

Les compétences transversales suivantes sont les plus valorisées par les employeurs :

·       Aptitude à la communication orale et écrite

·       Enthousiasme/motivation

·       Initiative/dynamisme

·       Esprit d’équipe

·       Organisation/planification

·       Gestion du temps

Notre expérience : formation service restaurant

Durant les deux dernières années, nous avons développé une formation professionnelle en service restaurant, une profession de prestation de service où  les relations publiques jouent un rôle primordial et où les exigences du secteur, qui imposent beaucoup de perfectionnement et de professionnalisme,  nous obligent  à élaborer des objectifs conformes aux normes de la profession et qui visent le développement du savoir cognitif, le savoir faire et bien sur le savoir être.

Dans un restaurant d’application servant à former les jeunes mais également en prise avec une réelle activité économique puisqu’il reçoit de « vrais » clients, nous avons conçu des « micro- mises en situation » qui nous paraissaient assez déterminantes pour révéler le savoir être attendu par les employeurs  et ainsi, faire travailler les jeunes sur ces aspects sensibles du métier. Il est probable que ces attitudes ou comportement s’acquièrent dans le temps, après une certaine pratique ; toutefois, ce qui est plus intéressant, c’est de les développer chez les jeunes en apprentissage du métier pour augmenter leurs chances d’embauche.

Ces micro- mises en situation présentaient également un autre intérêt : le jeune pouvait lui-même évaluer son travail, non pas tant à partir de compétences techniques et de savoir appris, mais surtout à partir des attitudes attendues de lui dans ce métier. Nous avons fréquemment constaté qu’il était important de donner aux jeunes un aperçu des dimensions informelles du métier qu’il souhaite exercer, et des attentes des employeurs. Certains jeunes deviennent d’excellents techniciens mais ils rencontrent, une fois en entreprise, des difficultés d’intégration ou de maintien dans leur emploi, et subissent des jugements qu’ils ne comprennent pas toujours puisqu’ils se réfèrent à des compétences ne figurant pas dans les référentiels techniques de métier.

Conclusion

La bonne formation, l’expérience et les compétences acquises en situation de stage apparaissent comme un bagage essentiel dans un environnement marqué par les restructurations économiques et les mutations industrielles.

C’est sur l’expérience et les compétences ainsi acquises que peuvent s’envisager et se construire les parcours et les mobilités professionnelles potentielles. Les compétences  sont des garanties pour un emploi durable face aux risques de  chômage ou de licenciement.

Aula d’hosteleria (Casal dels Infants,Barcelone)

« Aula d’hosteleria » est le nom d’un des projets phare de Casal dels Infants à Barcelone. Il s’agit d’un complet programme que forme des jeunes dans le métier de serveur assistant et les oriente dans sa recherche d’emploi. Implanté en 2003 il a permit jusqu'à aujourd’hui l’insertion de 470 jeunes à travers ses 25 promotions, avec un taux d’insertion moyenne du 70%.  Un des facteurs clé de son succès est l’implication des restaurants et hôtels solidaires de la ville de Barcelone que, de plusieurs manières contribuent à la formation des jeunes.

Le contenu de la formation :

- Formation technique (service restaurant, service café, cocktailerie…)

- Image et communication

- Anglais et catalan pour restauration

- Sensibilisation environnementale

- Techniques de recherche d’emploi

- Hygiène et prévention de risques dans le travail

- Stage formatif en entreprise 

La formation s’adresse à des jeunes en risque d’exclusion sociale âgés d’entre 16 et 25 ans, avec des carences éducatives importantes et sans expérience de travail au préalable.  Elle s’étale sur une durée de 3 mois. Cette durée répond à l’urgence sociale d’une insertion professionnelle rapide pour les bénéficiaires et leur permet d’avoir l’autonomie rapidement. 

20 % du programme de formation se déroule dans les locaux de l’association Casal dels Infants et les 80 % restant dans les installations d’un restaurant collaborateur, qui cède une de ses salles au projet : de 9 à 13 heures, cette salle est fermée au public et un groupe de 15 à 20 jeunes utilise la salle et son équipement pour mettre en pratique les connaissances acquises dans les locaux de l’association durant la première phase de la formation. De 13 h 30 à 16 h 30, la salle est ouverte au public. Le service est alors assuré alternativement par un groupe de 5 à 6 jeunes encadrés par un formateur spécialisé de l’association Casal dels Infants. Les jeunes en formation ont ainsi l’opportunité de mettre en pratique leurs connaissances dans un environnement réel de travail, de gagner de la confiance et d’acquérir une expérience professionnelle utile pour leur insertion professionnelle future.

Une fois les apprentis ont acquis des connaissances assez solides, ils ont l’opportunité de réaliser un stage dans des restaurants et hôtels impliqués dans le programme, ce qui complète l’expérience des jeunes et permet aux potentiels employeurs de les connaître dans une situation de travail réel.

On veut souligner le fait que l’implication des restaurants et hôtels est un des facteurs clé dans le succès du projet. Il faut remarquer aussi que cette implication ne tombe pas du ciel. Dès la coordination du projet, un vrai travail « commercial» doit être fait afin de repérer les partenaires idéales et d’obtenir et maintenir son engagement dans une relation qui satisfait les besoins et expectatives des deux parties.

Périodiquement, des événements de visualisation sont organisés et les apprentis assurent le service dans des évènements publics à caractère social. La participation dans ces événements permet simultanément que d’autres entreprises du secteur connaissent le programme et que les jeunes accumulent des expériences diverses  et enrichissantes.

Le projet compte avec un blog ou vous pouvez suivre ses actualités: www.aulahostaleria.com

Bulletin Jissr Alwasl

www.jissralwasl.ma

Voilà le lien permanent au bulletin d’information, échange et dialogue Jissr Alwasl, publication digitale spécialement adressée au monde associatif marocaine. Vous y trouverez des entretiens, expériences, évènements… et articles concernant la gestion des associations, ainsi qu’une rubrique spécialement dédiée à l’accompagnement vers l’insertion professionnelle.

Bonne lecture !